單項(xiàng)選擇題從加油站服務(wù)設(shè)施的有形化劃分，加油站的服務(wù)內(nèi)容可以分為硬件服務(wù)和軟件服務(wù)。其中軟件服務(wù)包括員工的儀容儀表、服務(wù)態(tài)度及（）。

A.加油站設(shè)備設(shè)施
B.服務(wù)行為
C.油品質(zhì)量和數(shù)量
D.廁所是否開放


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3.單項(xiàng)選擇題CNG屬于（）燃料。

A.餾分型
B.殘?jiān)?br /> C.氣體燃料
D.液化氣燃料

4.單項(xiàng)選擇題油罐車到站后，加油站卸油員應(yīng)將其引導(dǎo)至（）。

A.卸油口旁
B.儲(chǔ)油區(qū)
C.指定卸油位置
D.卸油區(qū)

5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)操作可以在加油站管控PC機(jī)上進(jìn)行操作。（）

A.修改屏幕背景
B.修改系統(tǒng)配置
C.關(guān)機(jī)
D.玩游戲