營業(yè)機構應每日定時查詢待處理業(yè)務匯總信息，發(fā)現有待處理業(yè)務的，及時處理。行所簽退前，須打印待處理業(yè)務匯總信息憑證。

非柜面業(yè)務是指由單位或個人通過非柜面渠道主動發(fā)起的動賬業(yè)務。

除法律法規(guī)另有規(guī)定，各級機構和工作人員應對依法履行反洗錢義務獲得的客戶身份資料和交易信息予以保密。

支票的出票人不得簽發(fā)與其預留本名的簽名式樣或者印鑒不符的支票。

運營監(jiān)督檢查工作檔案按年度整理，納入運營檔案保管。

按照《中國農業(yè)銀行客戶身份識別操作規(guī)程》，各級行應當遵循嚴格準入、重點識別、持續(xù)關注、詳細登記的原則，嚴格客戶身份識別。

消費者的安全權是指消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受侵害的權利。

客戶CCS等級分類采用系統(tǒng)自動評估分類和人工復評調整相結合的方式開展。

商業(yè)銀行應當建立全面、透明、快捷和有效的客戶投訴處理體系。

消費者的公平交易權是指消費者享有公平交易的權利。