商品庫存服務率是指商品庫存滿足訂貨要求的程度。

物流企業(yè)提供的是一種服務，這種服務是獨立的，和制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)的物流客戶服務無關(guān)。

物流包括生產(chǎn)物流、供應物流和銷售物流。

采購是指通過商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程。

所謂客戶服務是指為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品（或服務）而提供的服務。

物流職能分為供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物流。

客戶檔案中客戶檔案和供應商可設(shè)置對應關(guān)系，這種對應關(guān)系只能一對一的對應。

運輸通常只是貨物在空間的移動，但是有時候也會創(chuàng)造新的產(chǎn)品。

配送就是運輸。

物流客戶服務是企業(yè)物流系統(tǒng)的輸出，它是由物流系統(tǒng)的一系列功能的活動實現(xiàn)的。這些功能活動的展開，需要投入生產(chǎn)要素，運用一定技術(shù)方法，按照作業(yè)流程進行操作，并需要進行全過程質(zhì)量控制。