單項(xiàng)選擇題給摩托車加油時(shí),操作錯(cuò)誤的是()。
A、確認(rèn)熄火
B、請(qǐng)顧客下車
C、推離加油機(jī)4.5m后啟動(dòng)
D、推離加油機(jī)3.5m后啟動(dòng)
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1.單項(xiàng)選擇題開始加油前,加油員再次與顧客確認(rèn)所加油品種、牌號(hào)并設(shè)置數(shù)量,然后從加油機(jī)上取下油槍,同時(shí)向顧客提示加油機(jī)已()。
A、開始加油
B、輸入所加油品數(shù)量
C、回零
D、開始計(jì)數(shù)
2.單項(xiàng)選擇題加油員加油操作時(shí),其作業(yè)流程中的關(guān)鍵步驟是詢問、加油、()、禮貌送客四步。
A、引車入站
B、提示付款
C、擦拭車窗
D、宣傳油品知識(shí)
3.單項(xiàng)選擇題迎送接待顧客時(shí),應(yīng)主動(dòng)使用()。
A、網(wǎng)絡(luò)用語
B、地方方言
C、一般用語
D、文明服務(wù)用語
4.單項(xiàng)選擇題迎送接待顧客時(shí),嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的、歧視性、侮辱性語言,杜絕()。
A、服務(wù)忌語
B、地方方言
C、網(wǎng)絡(luò)用語
D、以上都不對(duì)
5.單項(xiàng)選擇題綠黃燈亮?xí)r車輛()。
A、允許左轉(zhuǎn)彎、調(diào)頭、直行或右轉(zhuǎn)彎
B、禁止通行
C、只允許右轉(zhuǎn)彎
D、只允許直行
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8號(hào)柴油機(jī)可用于夏季使用的柴油汽車,拖拉機(jī)和高速柴油機(jī)。
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