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單項(xiàng)選擇題加油站能否擁有優(yōu)勢的客戶資源，取決于客戶在消費(fèi)過程中體驗(yàn)到的對于油品和服務(wù)的（）。

A、價(jià)格優(yōu)勢
B、質(zhì)量優(yōu)勢
C、滿意程度
D、期望值

1.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代加油站的競爭優(yōu)勢已不僅僅是其本身，先進(jìn)的（）手段已成為制勝的關(guān)鍵。

A、營銷服務(wù)
B、價(jià)格優(yōu)勢
C、設(shè)備管理
D、環(huán)境管理

2.單項(xiàng)選擇題與加油站的油品或服務(wù)有關(guān)的企業(yè)或個(gè)人常稱之為（），他是所有與加油站有關(guān)的人中最重要的。

A、客戶
B、散戶
C、投資者
D、管理者

3.單項(xiàng)選擇題加油站的利潤來源是（），其決定著加油站的生存和發(fā)展。

A、油品
B、客戶
C、員工
D、服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題在加油站與客戶的關(guān)系中，客戶帶著需求來加油站，加油站的職責(zé)就是要通過滿足客戶的需求來給（）帶來利益。

A、員工
B、客戶
C、雙方
D、公司

5.單項(xiàng)選擇題在加油站與客戶的關(guān)系中，他們之間的依賴關(guān)系是（）。

A、加油站依賴客戶
B、客戶依賴加油站
C、互相依賴
D、互不依賴