建立一個準確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時一目了然地了解客戶，大大減少了管理過程中的（），及時有效地了解客戶動態(tài)，提高辦事效率，并增強企業(yè)的競爭力。

設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

下面（）不可以稱為封閉式問題。

設備的試運行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。

加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。

火災初期階段燃燒的特點有（）

商品陳列圖規(guī)定商品的（）

下列投訴屬于無效投訴的是（）

調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。

油罐總容量為小于等于90m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標準指的是（）站。