多項選擇題商業(yè)銀行宏觀環(huán)境是銀行的不可控因素，包括（）。

A.政治環(huán)境
B.法律環(huán)境
C.客戶環(huán)境
D.經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境
E.人口和社會文化環(huán)境


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1.多項選擇題羅伯特•勞特博恩提出的4Cs包括（）。

A.顧客的需求
B.顧客的成本
C.便利
D.顧客問題解決
E.傳播

2.多項選擇題關(guān)于營銷，下面說法對的是（）。

A.營銷是一個不斷發(fā)展的制定策劃、執(zhí)行策劃、監(jiān)控結(jié)果以及在必要的時候修訂策劃以使其正常運作的過程
B.營銷的內(nèi)容包括產(chǎn)品、定價、促銷和分銷
C.營銷的對象可以是有形的產(chǎn)品、無形的服務(wù)或一個想法
D.營銷的目的是實現(xiàn)個人和組織的目標(biāo)
E.營銷要通過交換發(fā)揮作用

3.多項選擇題下列關(guān)于國內(nèi)保理業(yè)務(wù)的說法對的是（）

A.該業(yè)務(wù)指境內(nèi)銷貨方將應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)讓給工商銀行，并由工商銀行為銷貨方提供應(yīng)收賬款融資等綜合金融服務(wù)的行為
B.國內(nèi)保理分為有追索權(quán)保理和無追索權(quán)保理
C.應(yīng)收賬款期限一般應(yīng)在五年以上
D.有追索權(quán)保理最高不超過發(fā)票實有金額的100％
E.融資到期日一般不得晚于購銷雙方約定的應(yīng)收賬款還款日后1個月

4.多項選擇題下列屬于工行債市通產(chǎn)品類型的為（）

A.存款替代型
B.流動性保證型
C.跨市場套利型
D.與票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)掛鉤型
E.高成長型上市公司的股票

5.多項選擇題工商銀行為投資者提供的銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)內(nèi)容包括（）

A.銀轉(zhuǎn)期
B.期轉(zhuǎn)銀
C.業(yè)務(wù)變更及撤銷
D.銀行結(jié)算賬戶密碼重置