多項選擇題財資管理師日常工作習慣規(guī)范包括（）。

A.文明用語
B.工作環(huán)境清潔衛(wèi)生
C.物品的規(guī)范擺放和整理
D.接聽電話
E.不使用破壞工商銀行專業(yè)形象的物品


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1.多項選擇題工商銀行的財資管理師首先要做到敬業(yè)愛崗，就是（）。

A.熱愛財資管理師工作
B.認真貫徹執(zhí)行國家金融政策
C.主動了解客戶咨詢的目的
D.充分了解客戶需求
E.掌握財資管理師的專業(yè)技能

2.多項選擇題法人客戶營銷管理系統(tǒng)建設堅持（）的經(jīng)營戰(zhàn)略。

A.以客戶為中心
B.以市場為導向
C.以服務為導向
D.以效益為目標
E.以利潤最大化為目標

3.多項選擇題客戶份額戰(zhàn)略是指（）。

A.客戶經(jīng)理一次對一個客戶營銷盡可能多的產(chǎn)品
B.持續(xù)地去尋找新客戶
C.和客戶一起工作、一起努力創(chuàng)造
D.持續(xù)尋找與老客戶開展新業(yè)務合作的機會
E.通過互動式交流來了解每位目標客戶的需求

4.多項選擇題關聯(lián)銷售包括（）。

A.直復營銷
B.向上營銷
C.交叉營銷
D.合作營銷
E.組合營銷

5.多項選擇題與客戶進行談判過程的策略包括（）

A.時間策略
B.價格策略
C.僵局策略
D.溝通策略
E.還價策略