A.大眾營銷
B.差異化營銷
C.重點(diǎn)營銷
D.綜合營銷
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A.目標(biāo)營銷
B.差異化營銷
C.策略營銷
D.貴賓營銷
A.負(fù)效客戶
B.優(yōu)良客戶
C.普通客戶
D.一般客戶
A.積極營銷
B.差異化營銷
C.服務(wù)營銷
D.綜合營銷
A.健全服務(wù)體系
B.強(qiáng)化服務(wù)意識
C.規(guī)范服務(wù)行為
D.美化服務(wù)環(huán)境
A.增加服務(wù)附加
B.強(qiáng)化服務(wù)意識
C.規(guī)范服務(wù)行為
D.美化服務(wù)環(huán)境
最新試題
客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。()
產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價。()
分散風(fēng)險是指客戶在經(jīng)營過程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頊p少風(fēng)險的損失,乃至于消除風(fēng)險。()
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢,說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。()
一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換,就應(yīng)該對該客戶的風(fēng)險高度關(guān)注。()
客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)是一致的,主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。()
對客戶風(fēng)險的識別較實用的方法是財務(wù)報表透視法和間接觀測法。()
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險較小。()
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低,且應(yīng)收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大,則即使速動比率達(dá)到甚至超過100%,其償債能力仍值得懷疑。()
高級客戶經(jīng)理有權(quán)在對大型客戶進(jìn)行綜合開發(fā)的過程中調(diào)集使用其他等級的客戶經(jīng)理。()