單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客對(duì)油品質(zhì)量產(chǎn)生異議時(shí)，加油員應(yīng)立即報(bào)告（）。

A、核算員
B、前庭主管
C、計(jì)量員
D、以上都不是


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客對(duì)油品質(zhì)量產(chǎn)生異議時(shí)，加油員應(yīng)立即（）。

A、停止相應(yīng)加油機(jī)作業(yè)
B、停止相應(yīng)油罐的加油機(jī)作業(yè)
C、否認(rèn)油品質(zhì)量有問題
D、向上級(jí)主管部門匯報(bào)

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客對(duì)油品質(zhì)量產(chǎn)生異議時(shí)，經(jīng)取樣發(fā)現(xiàn)油品質(zhì)量沒有問題，應(yīng)該如何做（）。

A、向顧客耐心解釋，禮貌送客
B、少賠償一點(diǎn)，免得他鬧事
C、不予理睬，要求其離開加油站
D、悄悄地報(bào)警

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客對(duì)油品質(zhì)量產(chǎn)生異議時(shí)，經(jīng)取樣發(fā)現(xiàn)油品含有少量水，應(yīng)該如何做（）。

A、向顧客耐心解釋，但不能賠償
B、少賠償一點(diǎn)，免得他鬧事
C、不予理睬，要求其離開加油站
D、穩(wěn)定客戶情緒，并向上級(jí)主管部門匯報(bào)

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客對(duì)油品數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí)，應(yīng)立即（）。

A、向顧客說明不予補(bǔ)油的理由
B、現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)油
C、檢查加油機(jī)加油量是否與顧客購(gòu)買數(shù)量一致
D、向上級(jí)主管部門匯報(bào)[

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)顧客對(duì)油品數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí)，若數(shù)量不缺，應(yīng)該如何做（）。

A、給予顧客耐心解釋，不能補(bǔ)油
B、趕緊補(bǔ)一點(diǎn)，好讓他迅速離開
C、不予理睬，不給補(bǔ)油
D、悄悄地報(bào)警