單項選擇題加油站服務(wù)質(zhì)量的()標(biāo)準是指顧客相信加油站經(jīng)營活動可以依賴,物有所值;相信加油站的優(yōu)良業(yè)績和超凡價值,可以與顧客共同分享。

A、可親近性和靈活性
B、態(tài)度和行為
C、規(guī)范化和技能化
D、名譽和可信性


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4.單項選擇題加油站服務(wù)質(zhì)量的()標(biāo)準是指顧客對加油站絕對的信任,加油站員工有必要的知識技能,規(guī)范作業(yè),為顧客解決疑難問題。

A、可親近性和靈活性
B、態(tài)度和行為
C、規(guī)范化和技能化
D、名譽和可信性

最新試題

班結(jié)時校驗加油機泵碼提示差異過大的解決方法可以是()

題型:單項選擇題

站級系統(tǒng)班結(jié)時提示“TCPCOM不可用”的原因之一是()

題型:單項選擇題

促銷品應(yīng)按照促銷發(fā)起單位的要求在加油站管理系統(tǒng)中做好(),未納入系統(tǒng)管理的商品做好手工進,銷,存臺賬,定期上報給促銷發(fā)起單位。

題型:單項選擇題

事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀形象,可采用()法。

題型:單項選擇題

商流費總額是指加油站為銷售商品或提供勞務(wù)所發(fā)生的單位商流費用,主要用于評價加油站()控制情況。

題型:單項選擇題

系統(tǒng)應(yīng)用指對加油站各類信息系統(tǒng)應(yīng)用的()評價結(jié)果,主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運用,維護的能力。

題型:單項選擇題

單站日銷量指加油站在運營時間內(nèi)平均每座站每日的加油(氣)槍銷售量,主要用于評價加油站()能力。

題型:單項選擇題

利用CRM系統(tǒng)進行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能,進行客戶數(shù)據(jù)全面診斷,找到需要重點關(guān)注的客群,有針對性采取差異化()

題型:單項選擇題

加油站出現(xiàn)促銷品斷檔,應(yīng)向上級公司申請()的替代促銷品,做好促銷登記。

題型:單項選擇題

下面不適合高速加油站的營銷策略是()

題型:單項選擇題