單項選擇題華夏銀行對客戶進行分類主要從個人收入、客戶資產(chǎn)和負(fù)債、客戶投資資產(chǎn)、客戶生命周期、客戶特征等五個維度對個人客戶進行細(xì)分，其中關(guān)于客戶生命周期的說法錯誤的是（）

A.客戶在不同的人生階段，對銀行產(chǎn)品、服務(wù)的需求不同
B.便于向不同生命周期的客戶推銷不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)
C.市場營銷不用強調(diào)客戶生命周期
D.做好客戶生命周期分析可以幫助華夏銀行精準(zhǔn)找到客戶群


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1.多項選擇題華夏銀行對客戶進行分類主要從個人收入、客戶資產(chǎn)和負(fù)債、客戶投資資產(chǎn)、客戶生命周期、客戶特征等五個維度對個人客戶進行細(xì)分，其中個人收入的說法正確的是（）

A.客戶個人收入直接決定客戶資產(chǎn)數(shù)量、現(xiàn)金流和對銀行金融產(chǎn)品及服務(wù)的需求等
B.客戶收入越高，資產(chǎn)越多
C.客戶現(xiàn)金流越好，對銀行金融產(chǎn)品的需求越大

2.多項選擇題華夏銀行要求各分行收集當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)信息主要原因有（）

A.更全面的了解當(dāng)?shù)厥袌?br /> B.了解同業(yè)產(chǎn)品
C.了解同業(yè)較好的管理、營銷模式

3.多項選擇題華夏銀行開展“四進”營銷活動這樣做的優(yōu)勢在于（）

A.推銷人員與顧客保持直接聯(lián)系，在促銷過程中可以直接展示商品，解答疑問，及時反饋信息
B.人員推銷的針對性較強
C.有利于良好人際關(guān)系的形成

4.單項選擇題華夏銀行開展市場營銷應(yīng)該了解同業(yè)的產(chǎn)品下列銀行個貸產(chǎn)品名稱錯誤的是（）

A.華夏銀行“新一代”
B.花旗銀行的“幸福時貸”
C.渣打銀行的現(xiàn)代派
D.寧波銀行的“白領(lǐng)通”

5.單項選擇題華夏銀行對客戶管理方式的改革描述不正確的是（）

A.通過“四進”營銷，緊抓商機轉(zhuǎn)化工作
B.先搶客戶，抓進來，再管理
C.制定開發(fā)規(guī)劃和營銷手冊
D.針對宏觀經(jīng)濟特點，圍繞目標(biāo)行業(yè)和重點客戶