客戶辦理暫拆時，應與供電企業(yè)結清所有電費。

客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。

被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。

屬自來水供應業(yè)的用電客戶不應執(zhí)行豐枯峰谷浮動電價。

對于總表和各分表及轉供戶峰谷電量的扣減，各供電局應依據(jù)實際情況或按5：3：2的比例按總表和各分類電表對應時段電量進行扣減。

某客戶原報裝動力用電，現(xiàn)改為居民生活用電，應為其受理改類申請。

按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務。

承諾服務是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進行的一系列實踐活動，是一種動態(tài)的服務過程。

某10kV專用配變供電客戶，若執(zhí)行低壓電價標準應不再收取配變損耗。

居民用戶擅自向外轉供電的，應承擔轉供電容量500元/千伏安的違約使用電費。