A.公平地處理銀行與客戶之間、銀行與第三方服務(wù)提供者之間的利益沖突
B.要建立有效受理客戶投訴以及建議的渠道，及時、高效地處理客戶投訴
C.定期匯總分析客戶投訴情況，向有關(guān)人員和部門定期報告客戶投訴及處理情況
D.研究客戶對金融創(chuàng)新的潛在需求和改進建議
E.不斷提高金融創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平
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A.銀行技術(shù)創(chuàng)新
B.銀行產(chǎn)品創(chuàng)新
C.銀行制度創(chuàng)新
D.金融市場的創(chuàng)新
E.貨幣信用制度的改革
A.戰(zhàn)略決策
B.制度安排
C.機構(gòu)設(shè)置
D.人員準(zhǔn)備
E.管理模式
A.做好客戶對于創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的適合度評估，引導(dǎo)客戶理性投資
B.準(zhǔn)確、公平、沒有誤導(dǎo)地進行信息披露
C.區(qū)分銀行資產(chǎn)和客戶資產(chǎn)
D.充分揭示與創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和風(fēng)險
E.妥善處理客戶投訴
A.從多方面開展的創(chuàng)新活動
B.商業(yè)銀行為適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的要求而進行的
C.為客戶提供的服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)造與更新
D.為客戶提供的服務(wù)方式的創(chuàng)造與更新
E.最終體現(xiàn)為銀行風(fēng)險管理能力的不斷提高
A.成本可算
B.充分信息披露
C.風(fēng)險可控
D.維護銀行利益至上
E.公平競爭
最新試題
下列關(guān)于商業(yè)銀行金融創(chuàng)新的表述，正確的有（）。
強調(diào)客戶利益保護，既是維護社會公平、正義、穩(wěn)定的需要，也是銀行自身發(fā)展，尤其是創(chuàng)新活動正常進行的需要。
商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動，應(yīng)堅持公平競爭原則。
下列不屬于銀行金融創(chuàng)新的基本原則的是（）。
（）原則既要求金融投資者加強自我教育，也要求產(chǎn)品提供方對產(chǎn)品的已知缺陷和風(fēng)險進行適當(dāng)?shù)呐丁?/p>
銀行業(yè)是信息不對稱度非常高的，但是創(chuàng)新方面是完全對稱的。
商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動，應(yīng)遵守行業(yè)行為準(zhǔn)則和銀行員工操守守則，向客戶準(zhǔn)確、公平、沒有誤導(dǎo)地進行信息披露，充分揭示與創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和風(fēng)險。
下列不屬于銀行從事客戶教育的內(nèi)容的是（）。
銀行開展創(chuàng)新業(yè)務(wù)時，只要盡職盡責(zé)保護客戶資產(chǎn)，就不需要界定和區(qū)分銀行資產(chǎn)和客戶資產(chǎn)。
下列關(guān)于P2P平臺，說法不正確的有（）。