褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

商務交談時，商務人士應（）

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

服務有什么特性？（）

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）