單項選擇題某六西格瑪項目團隊在通過售后信息系統(tǒng)加上電話回訪，客觀記錄了客戶對于產(chǎn)品的意見及抱怨，但客戶的意見每條都不一致，為真實把握客戶的需求，項目團隊需要對客戶的反饋信息進行初步的整理，以下哪個方法可以幫助到他們（）
A.親和圖
B.QFD
C.直方圖
D.魚骨圖
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1.單項選擇題某公司在全面推進六西格瑪管理，所有的職能部門都要推進六西格瑪項目，該公司的人力資源部在做一個關(guān)于車間人員流失率的改進項目，在項目啟動初始，項目團隊就過程的內(nèi)部顧客的識別產(chǎn)生的歧義，該項目正確的顧客是（）
A.生產(chǎn)部門
B.消費者
C.公司老板
D.人力資源部
2.單項選擇題六西格瑪管理在推進中，常常根據(jù)所要解決的問題，建立跨職能部門的項目團隊，通過項目管理來實施業(yè)務流程的改進，則以下關(guān)于項目的描述不正確的是（）
A.項目是有時間限定的
B.項目不是一個臨時的過程
C.項目的成本是有限制的
D.項目是有范圍限定的
3.單項選擇題質(zhì)量控制的三部曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進的創(chuàng)造者，并提出“大質(zhì)量”概念的質(zhì)量大師是（）
A.休哈特
B.朱蘭
C.田口玄一
D.石川馨
4.單項選擇題因果圖又稱魚骨圖，是六西格瑪項目中常常用于挖掘潛在原則的工具，于1968年被發(fā)明。因果圖是由誰發(fā)明的（）
A.休哈特
B.朱蘭
C.田口玄一
D.石川馨
5.單項選擇題新產(chǎn)品設計的三階段設計的思想，即系統(tǒng)設計、參數(shù)設計、容差設計，也就是系統(tǒng)地考慮問題，選擇參數(shù)間的最優(yōu)水平組合，確定最恰當?shù)娜莶?，這個思想是由哪位大師提出的（）
A.休哈特
B.朱蘭
C.田口玄一
D.石川馨
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價值流圖是一種幫助人們識別流程中浪費的圖標工具，包括（）
題型：多項選擇題
作業(yè)分析時提高動作經(jīng)濟性的方法包括（）
題型：多項選擇題
表示一組數(shù)據(jù)大小的指標有（）
題型：多項選擇題
關(guān)于波動的控制方法，最好的是（）
題型：單項選擇題
標準作業(yè)是采用最佳的（），并最好地利用人、機器、工具和材料去完成工作，然后發(fā)展標準工作流程讓所有人遵守。
題型：單項選擇題
精益思想的核心是消除浪費，以下不屬于浪費的是（）
題型：單項選擇題
要比較兩臺設備的壽命，不能用來展示壽命分布中心和波動的圖形是（）
題型：單項選擇題
為減少不同規(guī)格產(chǎn)品在生產(chǎn)線的切換時間，可以采用的主要方法是（）
題型：單項選擇題
下列激發(fā)創(chuàng)意的方法需要研究競爭對手才能找到證明有效的解決方案是（）
題型：單項選擇題
因果關(guān)系矩陣不用于（）
題型：單項選擇題