（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

（）是激勵人們行為的動力因素。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

圍手術期術前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

音樂療法的作用不包括哪個？（）