單項(xiàng)選擇題辦理換存折/單時(shí)，普通柜員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)存折/單的真?zhèn)舞b定，對(duì)存折/單因老化、污染、損毀無法鑒定真?zhèn)蔚?，?yīng)向客戶說明情況，進(jìn)行（）處理。

A.隨機(jī)換折
B.清戶
C.憑證掛失
D.密碼掛失


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于預(yù)約匯款業(yè)務(wù)，說法正確的是（）。

A.已辦理預(yù)約匯款業(yè)務(wù)的匯出賬戶若辦理掛失，在掛失期間暫停預(yù)約匯款交易
B.匯入賬戶若辦理掛失，在掛失期間內(nèi)預(yù)約匯款交易正常進(jìn)行
C.客戶可持折/卡憑密碼在全國任一網(wǎng)點(diǎn)查詢匯出賬戶預(yù)約匯款相關(guān)信息
D.匯出或匯入賬戶掛失補(bǔ)發(fā)新折/卡后，預(yù)約匯款交易正常進(jìn)行

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于吞沒卡領(lǐng)取，描述正確的是（）。

A.柜員在核對(duì)客戶有效實(shí)名證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面姓名字母（拼音）或背面簽名一致，否則則不能領(lǐng)取
B.吞沒卡領(lǐng)取允許代辦
C.吞沒卡認(rèn)領(lǐng)期滿后，客戶如需再次使用綠卡，必須先辦理掛失，然后再重新申領(lǐng)綠卡
D.對(duì)吞卡認(rèn)領(lǐng)期滿無人認(rèn)領(lǐng)的卡片或按發(fā)卡行吞卡指令吞沒的卡片，應(yīng)剪卡或在磁條、芯片上打洞作廢

3.多項(xiàng)選擇題戶名更改交易需上交的附件有（）。

A.身份證復(fù)印件
B.公安機(jī)關(guān)證明
C.手續(xù)費(fèi)收據(jù)
D.開戶憑證復(fù)印件

4.多項(xiàng)選擇題匯出賬戶處于以下哪些狀態(tài)時(shí)，不能成功匯出（）。

A.長期不動(dòng)戶
B.未激活
C.吞沒
D.掛失

5.多項(xiàng)選擇題下列可以辦理批量業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)為（）。

A.二級(jí)分行
B.一級(jí)支行
C.網(wǎng)點(diǎn)
D.一級(jí)分行