A.字頭
B.字腹
C.字尾
D.字音
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A.快、靜、深
B.慢、滿、深
C.勻、緩、穩(wěn)
D.快、靜、穩(wěn)
A.呼氣要領(lǐng)
B.吸氣要領(lǐng)
C.吐字歸音的要領(lǐng)
D.共鳴時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)
A.放松全身肌肉，呼氣做到慢、滿、深
B.略微挺胸收腹，聳肩、端肩
C.坐姿正，呼氣時(shí)要快、靜、深
D.坐姿正，略微挺胸收腹，同時(shí)放松全身肌肉
A.客服代表發(fā)聲的至高境界
B.是由嗓音傳達(dá)出來(lái)的真情實(shí)感
C.是包含了感情，客戶可以通過(guò)電話敏銳地感知
D.是訓(xùn)練客服代表使用正確的發(fā)聲方式
A.普通話和地方方言
B.語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)
C.語(yǔ)音和語(yǔ)氣
D.語(yǔ)速和語(yǔ)音
最新試題
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
存款包括哪兩個(gè)大類？（）
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）