公共關(guān)系決策包括：確定公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)、選擇傳播渠道、制定公共關(guān)系活動(dòng)方案、公關(guān)方案的實(shí)施、公關(guān)效果的評(píng)估。

要形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，要以強(qiáng)化現(xiàn)有客戶關(guān)系和建立共存的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)為切入點(diǎn)。

購買決策過程包括5個(gè)階段：需要確認(rèn)，信息收集，對(duì)可供選擇方案的評(píng)估，購買決策和購后行為。購買過程在實(shí)際購買發(fā)生之前已開始，并且在購買之后不會(huì)有持續(xù)的影響。

溫和定位是一種避開較強(qiáng)競爭對(duì)手的市場定位策略。采用這種定位策略，能夠較快地在市場上站穩(wěn)腳跟，并以風(fēng)格迥異的企業(yè)產(chǎn)品形象面對(duì)客戶。

“全球眼”以VPN技術(shù)為基礎(chǔ)。

天翼對(duì)講業(yè)務(wù)是中國電信推出的基于短信應(yīng)用的增值服務(wù)。

VSAT不支持Internet接入。

撰寫調(diào)研報(bào)告是調(diào)研活動(dòng)的最后一步，也是最重要的一步，因?yàn)檫@一步是對(duì)調(diào)研活動(dòng)的工作成果進(jìn)行總結(jié)。

電信競爭逐步由網(wǎng)絡(luò)資源競爭轉(zhuǎn)移到差異化的服務(wù)競爭上來。

在通信行業(yè)內(nèi)，人員編制、通信設(shè)備、營業(yè)收入、客戶資料都屬于商業(yè)秘密的范疇。