問卷調(diào)查是時間密集型的數(shù)據(jù)收集方式。

企業(yè)的控制力是一個不斷衰減的過程。

基于模型的企業(yè)診斷過程是從企業(yè)模型抽取診斷模型，結(jié)合診斷方法與診斷規(guī)則，發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題、提出改進(jìn)意見的過程。

效能是指“以正確的方式做事”。

對于有限次數(shù)的咨詢來說，拉大網(wǎng)法更可取。

硬指標(biāo)數(shù)據(jù)，可信度不高。

在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

在不同的評估背景下，不同的指標(biāo)的重要性是相同的。

對企業(yè)生命周期理論的應(yīng)用，必須對癥下藥，首先要判斷整個企業(yè)是在成長還是老化，然后界定其屬于哪一個階段，最后才能制訂治療方案。

目標(biāo)管理是一種綜合的、以工作為中心、以人為中心的系統(tǒng)管理方式。