判斷題溝通的當時沒有反饋意見，就意味著意見沒有反映出來，沒有溝通。

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2.多項選擇題談判中讓步應遵循的原則有（）。

A.不先讓步
B.讓步必須對等
C.雙方讓步要同步而行
D.讓步的目的是滿足對方需要

3.多項選擇題演講者的目的是（）。

A.說明情況
B.說服聽眾
C.激勵聽眾
D.取悅聽眾

4.多項選擇題傾聽所能獲得的重要信息主要有（）。

A.說話者的警人之言
B.對方的隱性信息
C.發(fā)現(xiàn)對方話語中的漏洞

5.多項選擇題為克服誤解障礙，可以考慮以下幾點（）。

A.不要自作主張地將認為不重要的信息忽略，最好與信息發(fā)出者核對一下，看看指令有無道理
B.消除成見，克服思維定勢的影響，客觀地理解信息
C.考慮對方的背景和經(jīng)歷，想想他為什么要這么說，有沒有什么特定的含義
D.簡要復述一下他的內(nèi)容，讓對方有機會更正你理解錯誤之處