單項選擇題收集信息的目的是多種多樣的。（）面談從大批人群中收集信息，這些信息能幫助分析獲得相關結論，做出解釋，并決定未來的行動，制造商和廣告商使用這些信息來評估市場的需求以了解消費者對新產(chǎn)品做出的反應，雇主從這類信息能了解雇員對于新辦公室的不具有什么意見，或是了解一個新的福利項目是否受到歡迎。
A.診斷型
B.研究型
C.離職
D.調(diào)查型
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1.單項選擇題談判過程的核心內(nèi)容是（）。
A.磋商階段
B.準備階段
C.模擬階段
D.談判人員的選擇
2.單項選擇題舒緩型聲音強調(diào)適用于（）。
A.適于科學性演講和課堂授課
B.適于誓師會、動員會、批判會等
C.適于簡短的演講
D.適于內(nèi)容復雜、費時較長的演講
3.問答題常見的有效傾聽技巧有哪些？
4.問答題簡述管理溝通的過程。