單項選擇題聽話者的類型大致可分為漫聽型、（）、技術(shù)型和積極型。
A.淺聽型
B.專聽型
C.深聽型
D.激動型
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1.單項選擇題根據(jù)約哈里窗的分析維度可將管理者分為雙盲型、（）、強制型和平衡型。
A.被動型
B.主動型
C.命令型
D.主觀型
2.單項選擇題換位思考是建設(shè)性溝通的（）。
A.原則
B.本質(zhì)
C.特征
D.含義
3.單項選擇題管理溝通主體的基本素養(yǎng)包括基本素質(zhì)、基本能力、（）。
A.自我管理
B.溝通時機
C.價值觀念
D.溝通意識
4.單項選擇題組織對外溝通的功能是協(xié)調(diào)組織間的關(guān)系、創(chuàng)立和維護組織形象、為顧客提供服務(wù)、信息獲取和（）獲得。
A.能力
B.財力
C.知識
D.盈利
5.單項選擇題溝通過程中影響信息接收和理解的因素是（）。
A.選擇性因素，功能性因素，結(jié)構(gòu)性因素
B.選擇性因素，功能性因素，即時性因素
C.選擇性因素，功能性因素，延緩性因素