（）是激勵人們行為的動力因素。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

如果服務(wù)員過于（），會使消費(fèi)者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是在現(xiàn)實(shí)中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個(gè)體所特有的行為方式上。

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

情緒通過（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）