單項選擇題不屬于長寬用戶服務工程師所完成的工作是（）

A.張貼廣告
B.打掃清潔
C.設點宣傳
D.服務促進


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1.單項選擇題長城寬帶的宗旨是（）

A.使用戶低成本地享受到“數字化生活”
B.讓客戶盡情享受信息新生活
C.世界觸手可及
D.中國網寬天下

2.單項選擇題職業(yè)規(guī)劃對于自己來說（）

A.明確目標，熟悉自己，熟悉工作環(huán)境
B.什么最賺錢就去做什么
C.什么最輕松就去做什么
D.等我對這個職業(yè)熟悉了我再去做職業(yè)規(guī)劃

3.單項選擇題用戶服務工程師遇到能力范圍之外故障應（）

A.不管了做不來
B.向其他同事求助
C.求助站長
D.及時向上級或后臺技術部門反映

4.單項選擇題下列說法關于用戶服務工程師本職工作及直接責任不正確的是（）

A.熟悉公司財務狀況
B.熟悉所在服務站各社區(qū)地理位置，以及管轄片區(qū)的用戶分布
C.用服工程師也是一名銷售經理，應認真做好市場調查，積極開拓市場，不斷提升長寬網絡市場占有率
D.服從服務中心經理（副經理）的工作安排

5.單項選擇題寬帶服務流程是（）。

A.服務中心調派→上門服務→用戶驗收→總結歸檔→跟蹤回訪
B.服務中心調派→上門服務→用戶驗收→跟蹤回訪→總結歸檔
C.用戶呼叫→服務中心調派→上門服務→用戶驗收→總結歸檔→跟蹤回訪
D.用戶呼叫→服務中心調派→上門服務→用戶驗收→跟蹤回訪→總結歸檔