（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機(jī)，使客人受到冷落。

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。