多項選擇題在發(fā)生（）等電力運行事故導致電能質(zhì)量劣化，引起居民用戶家用電器損壞時，供電企業(yè)應按《居民用戶家用電器損壞處理辦法》有關規(guī)定進行索賠處理。

A.在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線接錯或三相相序接反
B.在220/380伏供電線路上，發(fā)生零線斷線
C.在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線互碰
D.同桿架設或交叉跨越時，供電企業(yè)的高電壓線路導線掉落到220/380伏線路上或供電企業(yè)高電壓線路對220/380伏線路放電


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1.多項選擇題平均使用年限為5年的家用電器有（）

A.電飯煲
B.電熱水器
C.電茶壺
D.電炒鍋

4.多項選擇題由于（）的原因造成電氣事故，供電企業(yè)不承擔賠償責任。

A.不可抗力
B.用戶自身過錯
C.第三者的過錯
D.供電電壓偏差超出允許范圍

5.多項選擇題用戶受電裝置的（），應當符合國家標準或者電力行業(yè)標準。

A.設計
B.施工安裝
C.運行管理
D.拆除