單項選擇題（）是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向。
A.質量方針
B.質量控制
C.質量保證
D.質量改進
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1.單項選擇題（）是指沒計人員對產(chǎn)品或服務的一些性能所做出的接受或拒絕的選擇。
A.售后服務
B.質量沒計
C.質量特性
D.質量符合設計的程度
2.單項選擇題不屬于有形產(chǎn)品質量特性的是（）。
A.服務態(tài)度
B.安全性
C.性能與壽命
D.經(jīng)濟性
3.單項選擇題培訓是指對從業(yè)人員和就業(yè)前的人員進行某種崗位或某種職業(yè)所需要的專業(yè)知識、職業(yè)技能和（）的訓練和培養(yǎng)的教育活動。
A.職業(yè)知識
B.理論知漢
C.管理能力
D.文化知識
4.單項選擇題培訓是指對從業(yè)人員和就業(yè)前的人員進行某種崗位或某種職業(yè)所需要的（）、職業(yè)技能和管理能力的訓練和培養(yǎng)的教育活動。
A.職業(yè)知識
B.專業(yè)知識
C.理滄知識
D.文化知識
5.單項選擇題職業(yè)具有社會性、（）、規(guī)范性、穩(wěn)定性和群體性的特點。
A.目標性
B.法律性
C.目的性
D.技術性
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