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發(fā)生突發(fā)事件后,網(wǎng)點營業(yè)主管應(yīng)作為營業(yè)機構(gòu)處理突發(fā)事件和客戶投訴的第一責(zé)任人。
銀行本票的權(quán)利有效期為自出票日起2年,沒有金額起點和最高限額,提示付款期限自出票日起最長不得超過2個月。
《禁令》的處理程序,由各級審委會辦公室提議召開審委會會議進行審理,并報本級行行長或授權(quán)分管行領(lǐng)導(dǎo)決定,做出決定后,由本級法律與合規(guī)部門下達給予開除處分的決定,并送達被處理人本人。
在同一客戶號下的賬戶,為避免重復(fù)操作,可以直接復(fù)制印鑒使用,不用復(fù)核等操作。
業(yè)務(wù)主管操作收到貴金屬后,網(wǎng)點的待提實物庫存數(shù)量和客戶預(yù)約提取的數(shù)量一致。系統(tǒng)限定業(yè)務(wù)主管只可在客戶提取當(dāng)日(或以后)才能辦理待提庫存的收到,不允許提前收到。
營業(yè)網(wǎng)點要定期組織做好營業(yè)主管行為排查工作。
營業(yè)機構(gòu)工作人員在處理突發(fā)事件的過程中,首先需安撫客戶,對客戶做出承諾。
網(wǎng)點現(xiàn)場審核員主要負責(zé)對現(xiàn)場審核后集中授權(quán)的業(yè)務(wù)進行現(xiàn)場審核。具體職責(zé)不包括:對大額現(xiàn)金收付款業(yè)務(wù),進行卡把復(fù)點,對現(xiàn)金的真實性及其數(shù)量的準確性進行審查
網(wǎng)點丟失的重要單證(含在途丟失)重新找回時,經(jīng)營業(yè)主管和柜員雙人辨別真?zhèn)?,原則上允許繼續(xù)使用,不可繼續(xù)使用的應(yīng)進行作廢處理。
人民幣保證金賬戶需向人行報備報批,外匯保證金需由總行向外匯局進行信息報送。