A.業(yè)績
B.效率
C.質(zhì)量
D.貢獻(xiàn)度
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A.關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的定義、計算方法
B.績效目標(biāo)的設(shè)定及分解
C.績效考核的實施與績效結(jié)果的運用
D.績效體系的評估與改進
A.整體服務(wù)策略
B.近期目標(biāo)
C.遠(yuǎn)期目標(biāo)
D.考核的實施與運用
A.個人卡、單位卡
B.聯(lián)名卡、認(rèn)同卡
C.境內(nèi)卡、境外卡、全球卡
D.人民幣卡、外幣卡、多幣種卡
A.大額實時支付
B.小額批量支付
C.境內(nèi)外幣支付
D.網(wǎng)上支付跨行清算
A.零貳月零叁日
B.肆月貳拾玖日
C.零壹拾月零壹拾壹日
D.壹拾貳月零貳拾日
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構(gòu)頒布的？（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準(zhǔn)（）
以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）
形成一個（）機制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。