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單項選擇題前往目標場所，觀察經(jīng)營情況、辦公設(shè)施、員工數(shù)量、乘坐的交通工具、銀行產(chǎn)品使用等情況，重點觀察引導(dǎo)圖、樓層指引標示、布局分布圖、公司簡介、收銀臺等標牌的調(diào)研方式是（）。

A.借助媒體
B.實地觀察
C.側(cè)面溝通
D.問卷調(diào)查
E.關(guān)系營銷

1.單項選擇題（）可將已圈定的調(diào)研區(qū)域劃片，將客戶經(jīng)理分為若干小組，各負其責(zé)。同時，各小組成員要在規(guī)定時間內(nèi)安排調(diào)研計劃，并及時記錄在《日程表》。

A.支行長
B.支行長和銷售主管
C.銷售主管
D.營業(yè)主管

2.單項選擇題《支行外出營銷規(guī)劃表》主要由（）負責(zé)使用與保管，存放于銷售文件夾。

A.支行長
B.副支行長
C.銷售主管
D.營業(yè)主管

3.單項選擇題營銷團隊在完成每次調(diào)研后，需要對收集到的各種信息進行分類、分析，并及時填寫（）。

A.日程表
B.客戶意向表
C.支行外出營銷規(guī)劃表
D.外部市場信息調(diào)研表

4.單項選擇題（）是外部營銷的第一步。

A.市場調(diào)研與規(guī)劃
B.策劃營銷活動
C.實施營銷活動
D.后續(xù)跟進

5.單項選擇題（）主要解決的是客流量低的問題。

A.外部引薦
B.外部營銷
C.內(nèi)部營銷
D.內(nèi)部引薦