單項選擇題在發(fā)布新產品或重點推廣某項產品時，上級行應采用哪種支撐工具對產品進行說明和分析，以幫助網點員工掌握產品的功能及賣點等（）。
A.《市場分析報告》
B.《產品說明書》
C.《客戶分析書》
D.《指導建議書》
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1.單項選擇題在有重要營銷活動、新產品發(fā)布等重要事件時，上級行應采用哪種支撐工具對銷售主管或客戶經理的工作日程安排進行指導（）
A.《指導建議書》
B.《例會建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》
2.單項選擇題上級行應選擇哪種支撐工具對網點管理團隊指導員工的內容和方式，及處理投訴的方法提供建議（）
A.《指導建議書》
B.《例會建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》
3.單項選擇題為指導網點規(guī)范、統(tǒng)一布置網點環(huán)境，提升專業(yè)服務形象，上級行應選擇哪種支撐工具（）
A.《指導建議書》
B.《例會建議書》
C.《日程建議書》
D.《有形展示建議書》
4.單項選擇題為指導網點了解市場信息，開展營銷活動，處理活動中突發(fā)事件等，上級行可選用哪種支撐工具（）
A.《市場分析報告》
B.《產品說明書》
C.《客戶分析書》
D.《指導建議書》
5.單項選擇題上級行可以通過哪種支撐工具了解網點經營狀況，分享優(yōu)秀經驗及存在的問題，以確定下一步的行動計劃（）
A.《例會建議書》
B.網點經營分析會
C.《指導建議書》
D.《日程建議書》