多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在借助《企業(yè)客戶信息表》進(jìn)行客戶需求調(diào)查時(shí)，主要包括客戶哪幾個(gè)方面的信息（）

A.了解客戶的基本信息
B.收集企業(yè)業(yè)務(wù)和規(guī)模的信息
C.收集公司費(fèi)用支付和賬戶管理的信息
D.詢問客戶銀行信息和現(xiàn)有郵儲(chǔ)產(chǎn)品


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理利用《個(gè)人客戶信息表》進(jìn)行客戶需求調(diào)查時(shí)，主要調(diào)查客戶以下哪幾個(gè)方面的信息（）

A.獲得客戶的基本信息
B.詢問客戶的家庭成員情況信息
C.收集客戶現(xiàn)有的銀行信息
D.交叉銷售或外部銷售推薦的機(jī)會(huì)

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客戶需求調(diào)查注意事項(xiàng)的表述，正確的有（）

A.客戶需求調(diào)查從與客戶建立親切感開始
B.在進(jìn)行需求調(diào)查之前，客戶經(jīng)理需要從對客戶有利的角度明確告知對方提問的目的和時(shí)間預(yù)期
C.在提問方式上，客戶經(jīng)理需要綜合運(yùn)用開放式問題和封閉式問題，盡量去猜測去提問客戶，少讓客戶自己說，以便從中抓住關(guān)鍵信息，找出客戶需求所在
D.在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)，如果不可避免要詢問到一些客戶資金或生意狀況等較敏感的問題時(shí)，尤其要問道客戶的困境或?qū)擂尉硾r時(shí)，可以直接提問，但是聲音要輕點(diǎn)

3.多項(xiàng)選擇題設(shè)定面談目標(biāo)需要符合的原則有（）

A.內(nèi)容具體性
B.實(shí)效性
C.一致性
D.可行性

4.多項(xiàng)選擇題面談前的準(zhǔn)備工作有（）

A.明確面談對象
B.收集客戶信息
C.確定面談目標(biāo)
D.制定面談議程

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于約見客戶的注意事項(xiàng)，下列說法正確的有（）

A.客戶經(jīng)理每天需要安排一定時(shí)間，根據(jù)《客戶意向表》通過電話約見客戶
B.對于電話約見，理財(cái)經(jīng)理需要做好充分的準(zhǔn)備，并根據(jù)情況靈活處理
C.在約見時(shí)間的安排上，客戶經(jīng)理需要識(shí)別意向客戶潛質(zhì)，優(yōu)先約見優(yōu)質(zhì)客戶，以便確保自己每天都能見到一定數(shù)量的意向客戶
D.與客戶當(dāng)面約見時(shí)，客戶經(jīng)理一定要提供名片，方便客戶主動(dòng)聯(lián)系