單項(xiàng)選擇題員工與客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間交談,目光應(yīng)注視客戶(hù)()

A.眼睛
B.兩眼之間、鼻梁上方的三角區(qū)域
C.嘴
D.整個(gè)面部,不要聚焦于一處,以散點(diǎn)柔視為宜


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于柜面服務(wù)著裝標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法不正確的是()。

A.著西服、馬甲時(shí),扣好西服、馬甲所有紐扣
B.工號(hào)牌統(tǒng)一戴在右側(cè)胸前
C.如需佩戴服務(wù)明星胸牌,則統(tǒng)一戴在緊挨工號(hào)牌的正上方
D.員工因特殊情況確實(shí)不能穿著行服的,應(yīng)盡量穿著與行服顏色相近的服裝

2.單項(xiàng)選擇題以下哪些業(yè)務(wù)需由柜員所屬機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng),經(jīng)分行人力資源管理部門(mén)同意,書(shū)面通知分行清算中心通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)辦理()。

A.柜員號(hào)部門(mén)組調(diào)整
B.柜員號(hào)的遷出
C.柜員號(hào)休假
D.柜員號(hào)級(jí)別調(diào)整

4.單項(xiàng)選擇題下列柜員號(hào)管理規(guī)定不正確的是()

A.柜員離開(kāi)分行,在工作交接完畢后應(yīng)將其柜員號(hào)作“刪除”處理
B.柜員在分行內(nèi)調(diào)動(dòng)的,其柜員號(hào)應(yīng)作“刪除”處理
C.柜員休假,其柜員號(hào)應(yīng)作“休假”處理
D.柜員在一個(gè)機(jī)構(gòu)只能擁有一個(gè)柜員號(hào),一個(gè)柜員號(hào)必須固定由一個(gè)柜員使用

最新試題

網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)的實(shí)時(shí)貸記業(yè)務(wù)往賬處理包括兩個(gè)階段:發(fā)起業(yè)務(wù)階段和處理業(yè)務(wù)回執(zhí)階段。

題型:判斷題

理財(cái)結(jié)算專(zhuān)戶(hù)幣種涵蓋人民幣和興業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的所有外幣。理財(cái)資金從理財(cái)結(jié)算專(zhuān)戶(hù)劃走;理財(cái)?shù)狡谫Y金直接返回到理財(cái)卡活期賬戶(hù)。

題型:判斷題

小額支付系統(tǒng)借、貸記業(yè)務(wù)的金額上限均為5萬(wàn)元人民幣。

題型:判斷題

興業(yè)銀行的企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)上企業(yè)理財(cái)功能進(jìn)行活期轉(zhuǎn)存定期存款、活期轉(zhuǎn)存通知存款的操作。對(duì)于定期存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū)和通知存款存單的紙質(zhì)打印,企業(yè)需向開(kāi)戶(hù)行提交書(shū)面申請(qǐng)辦理補(bǔ)打。

題型:判斷題

賬戶(hù)的默認(rèn)對(duì)賬單地址為(2801-對(duì)公客戶(hù)信息管理)交易中的“辦公地址”欄位信息。當(dāng)需要將同一個(gè)客戶(hù)號(hào)下的某一個(gè)賬戶(hù)對(duì)賬單地址保存為其他地址信息時(shí),可使用(2804-對(duì)公客戶(hù)聯(lián)系信息管理)交易中的“3-賬戶(hù)地址信息”功能另外保存。

題型:判斷題

擇期外匯買(mǎi)賣(mài)指交割日不固定,而是由客戶(hù)在交割之前提前2個(gè)工作日在成交時(shí)約定的一段時(shí)期內(nèi)選定確定交割日的遠(yuǎn)期外匯買(mǎi)賣(mài)方式。

題型:判斷題

個(gè)人名章的作廢、銷(xiāo)毀遵循“誰(shuí)刻制誰(shuí)負(fù)責(zé)收繳、銷(xiāo)毀”的原則。

題型:判斷題

興業(yè)銀行采用外幣分賬制。除以人民幣為記賬本位幣外,對(duì)各種外幣的收付,都按原幣記賬。

題型:判斷題

客戶(hù)身份識(shí)別措施包括核對(duì)、登記、留存三個(gè)流程。

題型:判斷題

銀銀平臺(tái)個(gè)人業(yè)務(wù)中,有卡(折)存款支持人民幣和美元活期存款;支持對(duì)已掛失或已凍結(jié)銀行卡進(jìn)行存款,

題型:判斷題