各級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照“有疑必查、有查必復(fù)、復(fù)必詳盡、切實(shí)處理”的原則辦理查詢查復(fù)業(yè)務(wù)。

憑證式國(guó)債超過(guò)兌付期不到銀行辦理支取的，逾期不計(jì)息。

特急匯款一般用于戰(zhàn)備、救災(zāi)款項(xiàng)的撥付，如無(wú)特殊情況，不得使用特急匯款。

直銷銀行的客戶群體包括：無(wú)興業(yè)銀行借記卡客戶，經(jīng)直銷銀行適當(dāng)核身后在線直接開立興業(yè)e卡辦理業(yè)務(wù)；以及持有興業(yè)銀行借記卡的客戶，直接使用其借記卡在直銷銀行辦理業(yè)務(wù)。

賬戶的默認(rèn)對(duì)賬單地址為（2801-對(duì)公客戶信息管理）交易中的“辦公地址”欄位信息。當(dāng)需要將同一個(gè)客戶號(hào)下的某一個(gè)賬戶對(duì)賬單地址保存為其他地址信息時(shí)，可使用（2804-對(duì)公客戶聯(lián)系信息管理）交易中的“3-賬戶地址信息”功能另外保存。

企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶必須綁定證書后才能登錄企業(yè)網(wǎng)銀。每個(gè)用戶可以綁定多張證書，一張證書下可以綁定多個(gè)用戶。

簽發(fā)支票應(yīng)使用炭素墨水或墨汁填寫。

境內(nèi)機(jī)構(gòu)、駐華機(jī)構(gòu)允許開立外幣現(xiàn)鈔賬戶

個(gè)人客戶辦理網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)必須先開通“網(wǎng)上支付”功能，客戶可在網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開通或登錄網(wǎng)銀自助開通。

小額支付系統(tǒng)借、貸記業(yè)務(wù)的金額上限均為5萬(wàn)元人民幣。