活期儲(chǔ)蓄由銀行簽發(fā)存折等存款憑證，憑折或卡支取，可以掛失，利息每季末月21日結(jié)算一次，并于當(dāng)日計(jì)付利息，一同并入本金利息。

錯(cuò)賬調(diào)整，是指對(duì)已經(jīng)發(fā)生且已入賬的業(yè)務(wù)進(jìn)行的賬務(wù)調(diào)整。

個(gè)人客戶辦理網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)必須先開通“網(wǎng)上支付”功能，客戶可在網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開通或登錄網(wǎng)銀自助開通。

企業(yè)網(wǎng)上銀行用戶必須綁定證書后才能登錄企業(yè)網(wǎng)銀。每個(gè)用戶可以綁定多張證書，一張證書下可以綁定多個(gè)用戶。

客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類資料保存期限為自銷戶起至少保存5年

興業(yè)銀行的企業(yè)網(wǎng)銀客戶可以通過(guò)網(wǎng)上企業(yè)理財(cái)功能進(jìn)行活期轉(zhuǎn)存定期存款、活期轉(zhuǎn)存通知存款的操作。對(duì)于定期存款開戶證實(shí)書和通知存款存單的紙質(zhì)打印，企業(yè)需向開戶行提交書面申請(qǐng)辦理補(bǔ)打。

客戶身份識(shí)別措施包括核對(duì)、登記、留存三個(gè)流程。

直銷銀行的客戶群體包括：無(wú)興業(yè)銀行借記卡客戶，經(jīng)直銷銀行適當(dāng)核身后在線直接開立興業(yè)e卡辦理業(yè)務(wù)；以及持有興業(yè)銀行借記卡的客戶，直接使用其借記卡在直銷銀行辦理業(yè)務(wù)。

客戶號(hào)合并操作可由兩個(gè)客戶號(hào)的“維護(hù)地區(qū)”的其中一個(gè)分行清算中心完成。

網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)主要支持網(wǎng)上跨行小額零售支付業(yè)務(wù)的處理，其支付類業(yè)務(wù)逐筆發(fā)送、實(shí)時(shí)軋差、定時(shí)清算，發(fā)起方實(shí)時(shí)獲得業(yè)務(wù)最終處理結(jié)果。