直銷銀行的客戶群體包括：無興業(yè)銀行借記卡客戶，經(jīng)直銷銀行適當(dāng)核身后在線直接開立興業(yè)e卡辦理業(yè)務(wù)；以及持有興業(yè)銀行借記卡的客戶，直接使用其借記卡在直銷銀行辦理業(yè)務(wù)。

客戶號的構(gòu)成規(guī)則：地區(qū)號（2位）+客戶性質(zhì)（1位）+序號（6位）+校驗位（1位），對公客戶性質(zhì)代碼為0或者1。

客戶號合并操作可由兩個客戶號的“維護地區(qū)”的其中一個分行清算中心完成。

理財結(jié)算專戶幣種涵蓋人民幣和興業(yè)銀行經(jīng)營的所有外幣。理財資金從理財結(jié)算專戶劃走；理財?shù)狡谫Y金直接返回到理財卡活期賬戶。

憑證式國債超過兌付期不到銀行辦理支取的，逾期不計息。

客戶身份識別措施包括核對、登記、留存三個流程。

目前，央行不對商業(yè)銀行繳存的外匯存款準(zhǔn)備金計付利息。

普通貸記業(yè)務(wù)的特點是單個付款人付款給單個收款人。

企業(yè)客戶不能在企業(yè)網(wǎng)銀上自助定制“精靈信使”短信增值服務(wù)。

各級機構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照“有疑必查、有查必復(fù)、復(fù)必詳盡、切實處理”的原則辦理查詢查復(fù)業(yè)務(wù)。