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單項選擇題《國家電網公司95598故障報修處理規(guī)范》規(guī)定：各省客服中心、地市、縣供電企業(yè)營銷部接收一般訴求工單后，應在（）個工作小時內完成接單轉派或退單。

A.2
B.3
C.1
D.4

1.單項選擇題《國家電網公司95598故障報修處理規(guī)范》規(guī)定：原則上（）不得開展回訪工作。

A.每日晚21：00至次日早8：00
B.每日晚21：00至次日早9：00
C.每日晚22：00至次日早8：00
D.每日晚21：00至次日早7：00

2.單項選擇題《國家電網公司95598故障報修處理規(guī)范》規(guī)定：地市、縣供電企業(yè)調控中心對現(xiàn)場故障搶修工作處理完畢后還需開展后續(xù)工作的應（），并及時聯(lián)系有關部門開展后續(xù)處理工作。

A.暫緩回單
B.掛起工單
C.正?；貑?br /> D.回退工單

3.單項選擇題《國家電網公司95598故障報修處理規(guī)范》規(guī)定：搶修時間超過（）小時的，每（）小時向單位調控中心報告故障處理進展情況。

A.4；2
B.3；1
C.6；1
D.12；3

4.單項選擇題《國家電網公司95598業(yè)務管理暫行辦法》規(guī)定：抄表數(shù)據(jù)異常業(yè)務（）個工作日內核實并回復工單。

A.3
B.4
C.5
D.6

5.單項選擇題《國家電網公司95598業(yè)務管理暫行辦法》規(guī)定：同一張工單允許掛起（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4