個人電子銀行服務登記，客戶須填寫《興業(yè)銀行“自然人生”家庭理財卡業(yè)務申請表》，可以授權他人代辦。

對于收付款賬號、戶名錯誤的，不能進行賬務處理的來賬，柜員無須查實，可以直接做退匯處理。

“自在增利”賬戶全額支取后，賬戶狀態(tài)為無效。

有價單證一律納入表外科目核算，以份數為單位列賬，一份（張）記“1元”。

金融機構及其工作人員應當保守反洗錢工作秘密，但可將有關反洗錢工作信息向客戶和其他工作人員透露。

信用卡客戶須通過95561申請后，方可上網登錄手機銀行，暢享手機銀行提供的賬單查詢、自助繳費、分期申請等信用卡業(yè)務。

客戶開通基金賬戶，需T＋2日確認賬戶開通成功后，方可辦理開通定投業(yè)務。

在網上自助申請的個人網上銀行僅提供查詢、理財、繳費等無風險網銀功能，不開通轉賬、網上購物支付、貸款等網銀功能。

定期保管的會計檔案的期限分為5年、10年、15年三種。

空白重要憑證只能從機構庫領用，不允許柜員之間進行調撥。