多項選擇題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務提供標準》中服務渠道的提供要素包括（）。

A.服務網(wǎng)絡布設、功能
B.環(huán)境
C.方式、人員
D.設施及用品


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2.多項選擇題《國網(wǎng)陜西省電力公司簡化業(yè)擴手續(xù)提高辦電效率深化為民服務實施細則》規(guī)定：客戶需報送竣工檢驗申請資料應包括：（）。

A.高壓客戶竣工報驗申請表
B.施工單位資質證書（承裝（修、試）電力設施許可證、安全生產(chǎn)許可證、建筑企業(yè)資質證復印件）
C.工程竣工圖及說明
D.電氣試驗及保護整定調試記錄
E.主要設備的型式試驗報告
F.施工單位出具的竣工驗收合格報告

3.多項選擇題對隱蔽工程進行中間檢查及施工質量抽檢，包括（）和斷路器等電氣設備特性試驗等。

A.電纜溝和隧道
B.變壓器
C.接地裝置工程
D.電纜直埋敷設工程

4.多項選擇題國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導則確定了供電方式、計量方式、（）等主要技術原則。

A.電費電價結算方式
B.自備應急電源配置
C.無功補償
D.繼電保護

5.多項選擇題哪些行為涉嫌客戶工程“三指定”？（）

A.在供電營業(yè)場所為關聯(lián)企業(yè)設置服務窗口或提供工程工程設計、施工、設備供應的廣告宣傳
B.將客戶業(yè)擴報裝信息直接流轉到關聯(lián)企業(yè)
C.主業(yè)人員口頭、書面等方式推薦關聯(lián)企業(yè)、其他企業(yè)或關聯(lián)企業(yè)代辦業(yè)務、簽訂合同等事項
D.關聯(lián)企業(yè)參與現(xiàn)場勘察、供電方案制定等業(yè)擴報裝業(yè)務