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判斷題《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：對客戶受電工程的中間檢查和竣工檢驗不合格的，應(yīng)向客戶耐心說明，并留下書面整改意見；客戶改正后直接送電。

1.判斷題《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)質(zhì)量標準》中對專線計劃停電時，應(yīng)與客戶進行協(xié)商，并按協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。

2.判斷題《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定客戶來辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)主動接待，不得怠慢客戶。如前一位客戶業(yè)務(wù)辦理時間過長，應(yīng)加快辦理時間，不得與下一位客戶說話。

3.判斷題《國家電網(wǎng)公司95598知識庫管理規(guī)范》規(guī)定：95598知識管理主要內(nèi)容包括購置教材和編制知識庫等。

4.判斷題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準》規(guī)定：供電營業(yè)廳服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝，服裝整潔無污漬。

5.判斷題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標準》規(guī)定：A級廳設(shè)置于地級及以上城市，每個地區(qū)范圍內(nèi)最多設(shè)置2個。