單項選擇題在銀行卡市場營銷策劃中,設計產品是指以()為依據,開發(fā)新的產品或改造和創(chuàng)新原有的產品。
A.所有的消費者
B.目標客戶群體
C.高收入群體
D.視情況而定
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1.單項選擇題銀行卡客戶服務準則是了解客戶需要、不斷提高服務品質、()。
A.保持服務標準
B.不斷創(chuàng)新服務
C.提供咨詢服務
D.走訪客戶
2.單項選擇題按照客戶服務的不同層面和渠道,銀行卡客戶服務對象主要有兩種,分別是對持卡人的服務和()。
A.處理客戶投訴
B.對商戶的服務
C.變更持卡人資料
D.辦理銀行卡柜臺服務
3.單項選擇題銀行卡業(yè)務統(tǒng)計是銀行卡經營管理的一項基礎性工作,是經營分析、()、科學管理的重要依據。
A.績效考評
B.把握市場動態(tài)
C.防范風險
D.業(yè)務創(chuàng)新
4.單項選擇題銀行卡業(yè)務統(tǒng)計具有的功能中,()是最基本的功能。
A.信息功能
B.咨詢功能
C.監(jiān)督功能
D.決策功能
5.單項選擇題銀行卡內部管理資料檔案中,會計檔案保管()。
A.按照會計管理部門統(tǒng)一規(guī)定和要求進行
B.銀行卡部自已制定保管年限
C.5年
D.10年
最新試題
借記卡開立附屬卡時,附屬卡默認設定為具有與主卡相同的支付權限,主卡持卡人不能重新設定附屬卡的支付權限。
題型:判斷題
銀行卡按照能否透支可分為貸記卡和借記卡。
題型:判斷題
借記卡銷戶時,可先銷戶后銷卡,也可先銷卡后銷戶,不能只銷卡不銷戶。
題型:判斷題
客戶申請銷戶時,必須查詢借記卡是否關聯(lián)其他理財產品,并將借記卡下所有子賬戶作移出或銷戶處理后,才能辦理銷戶手續(xù)。
題型:判斷題
客戶辦理了借記卡密碼掛失后,第二天又想起了遺失密碼仍想繼續(xù)使用,經辦網點可為其辦理密碼提前重置。
題型:判斷題
可以為卡狀態(tài)正常的無折借記卡主卡及附屬卡增加對賬折。
題型:判斷題
密碼解鎖可由代理人憑本人、持卡人有效身份證件及持卡人的授權書辦理。
題型:判斷題
借記卡密碼鎖定后,持卡人只能在省內任意網點申請解除鎖定,賬戶才能重新開通使用。
題型:判斷題
金穗借記卡卡片出現(xiàn)損壞時,客戶可到全國任一網點申請換領新卡。
題型:判斷題
個人持卡人可申請多張金穗借記卡附屬卡,附屬卡持卡人用卡產生的債權債務關系由主卡持卡人負責。
題型:判斷題