單項選擇題在銀行卡市場營銷策劃中,設計產品是指以()為依據,開發(fā)新的產品或改造和創(chuàng)新原有的產品。

A.所有的消費者
B.目標客戶群體
C.高收入群體
D.視情況而定


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1.單項選擇題銀行卡客戶服務準則是了解客戶需要、不斷提高服務品質、()。

A.保持服務標準
B.不斷創(chuàng)新服務
C.提供咨詢服務
D.走訪客戶

2.單項選擇題按照客戶服務的不同層面和渠道,銀行卡客戶服務對象主要有兩種,分別是對持卡人的服務和()。

A.處理客戶投訴
B.對商戶的服務
C.變更持卡人資料
D.辦理銀行卡柜臺服務

3.單項選擇題銀行卡業(yè)務統(tǒng)計是銀行卡經營管理的一項基礎性工作,是經營分析、()、科學管理的重要依據。

A.績效考評
B.把握市場動態(tài)
C.防范風險
D.業(yè)務創(chuàng)新

4.單項選擇題銀行卡業(yè)務統(tǒng)計具有的功能中,()是最基本的功能。

A.信息功能
B.咨詢功能
C.監(jiān)督功能
D.決策功能

5.單項選擇題銀行卡內部管理資料檔案中,會計檔案保管()。

A.按照會計管理部門統(tǒng)一規(guī)定和要求進行
B.銀行卡部自已制定保管年限
C.5年
D.10年