單項選擇題在滿意度調(diào)查中，當通過其他調(diào)查方式得到的客戶滿意度評價較低時，（）可深入分析客戶不滿意的原因。
A.自助語音調(diào)查
B.第三方調(diào)查公司調(diào)查
C.微信調(diào)查
D.人工外呼
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1.單項選擇題在客戶滿意度調(diào)查中，主要適用于對客服中心服務(wù)感受、特定產(chǎn)品及專項活動開展情況的滿意度調(diào)查方式是（）
A.自主調(diào)查
B.人工外呼
C.第三方調(diào)查公司調(diào)查
D.問卷調(diào)查
4.多項選擇題風險協(xié)查是為了對（）等風險進行進一步地監(jiān)督，客服中心需針對客戶信息進行協(xié)查監(jiān)督。P67*
A.賬戶開戶
B.大額交易
C.可疑交易
D.貸款
5.多項選擇題以下哪些方式不屬于交易預(yù)警的方式。（）
A.短信提醒
B.自助語音
C.人工外呼
D.郵件
最新試題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項選擇題
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
題型：多項選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
題型：多項選擇題
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
題型：多項選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
題型：多項選擇題
存款包括哪兩個大類？（）
題型：多項選擇題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
題型：多項選擇題
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個客戶。
題型：單項選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
題型：多項選擇題