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單項(xiàng)選擇題在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的客戶投訴或異議事件，要有執(zhí)行調(diào)查的（）負(fù)責(zé)，參照投訴及異議事件的處理程序?yàn)榭蛻暨M(jìn)行處理。

A.理財(cái)中心負(fù)責(zé)人
B.大堂經(jīng)理
C.理財(cái)顧問
D.客戶經(jīng)理

1.單項(xiàng)選擇題客戶初次來訪，客戶經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)自報(bào)姓名和職務(wù)，并雙手將名片遞給客戶，遞送名片時(shí)應(yīng)注意讓（）朝向?qū)Ψ健?/a>

2.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理無論是第一次見到客戶還是熟悉后與客戶見面，都須熱情有禮地進(jìn)行接待，見到客戶須（）迎接以示尊重

A.點(diǎn)頭
B.微笑
C.起身
D.問好

3.單項(xiàng)選擇題在客戶很多、業(yè)務(wù)繁忙的理財(cái)中心，客戶經(jīng)理可將客戶送出（），而有大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)為客戶引路將其送到門口或電梯口。

A.接待區(qū)
B.咨詢休息區(qū)
C.貴賓服務(wù)區(qū)
D.自助服務(wù)區(qū)

4.單項(xiàng)選擇題客戶不能選擇哪種存款開立“理財(cái)金賬戶”（）

A.活期儲(chǔ)蓄
B.定期儲(chǔ)蓄
C.國庫券
D.教育儲(chǔ)蓄

5.單項(xiàng)選擇題客戶要求提供多份內(nèi)容相同的資信證明時(shí)，若接受人不同，同一業(yè)務(wù)內(nèi)容可以出具不超過（）份的資信證明。

A.3
B.4
C.5
D.6