多項選擇題通過識別引導(dǎo)，要實現(xiàn)如下主要目標（）

A.優(yōu)質(zhì)客戶得到充分關(guān)注
B.對于待跟進優(yōu)質(zhì)客戶進行登記并后續(xù)跟進，努力發(fā)展成為工行忠實客戶
C.將優(yōu)質(zhì)客戶，特別是理財金賬戶客戶引導(dǎo)到合適的服務(wù)渠道，得到優(yōu)先、高效的服務(wù)
D.將潛力客戶、普通客戶分流引導(dǎo)到合適的服務(wù)渠道，特別是自助渠道和電子銀行渠道


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1.多項選擇題下列屬于外部營銷挖掘的營銷活動有（）

A.客戶介紹
B.定向營銷
C.外勤訪問
D.NOVA系統(tǒng)挖掘

2.多項選擇題教育儲蓄支取時享受優(yōu)惠利率的證明包括（）

A.戶口簿
B.正在接受非義務(wù)教育的學(xué)生身份證明
C.身份證
D.非義務(wù)教育的學(xué)校開出的錄取通知書

3.多項選擇題某客戶2002年8月26日存入一年期定期存款一筆500元，存入時辦理預(yù)約轉(zhuǎn)存一年，以下哪些說法是正確的：（）

A.客戶2003年8月27日支取存款時，需憑存單和本人身份證辦理
B.客戶2003年8月26日支取存款時，只需憑存單辦理
C.客戶2004年8月26日支取存款時，需憑存單辦理和本人身份證辦理
D.客戶2003年8月26日支取存款時，需憑存單辦理和本人身份證辦理
E.客戶2004年7月12日支取存款時，只需憑存單辦理

4.多項選擇題申請成為理財金賬戶客戶需要哪些條件（）

A.年滿18周歲
B.本人有效身份證件
C.當前在工行各項存貸款（不包括住房貸款）達到10萬元上
D.開戶金額必須符合最小起存金額

5.多項選擇題超短期靈通快線專為哪兩類客戶量身定制（）

A.證券結(jié)算資金第三方存管客戶
B.個人金融資產(chǎn)在5萬元以上的中高端客戶
C.潛力客戶
D.普通客戶