多項(xiàng)選擇題開展個(gè)人匯款業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持的原則（）

A.依法合規(guī)、統(tǒng)一管理
B.講求效益、銀行不墊款
C.防范風(fēng)險(xiǎn)
D.實(shí)時(shí)到賬、經(jīng)濟(jì)、快捷


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1.多項(xiàng)選擇題“利添利”賬戶業(yè)務(wù)適用于各類投資者，在業(yè)務(wù)導(dǎo)入期，具有（）特點(diǎn)或需求的客戶可以作為重點(diǎn)營銷客戶

A.每月有固定薪酬或穩(wěn)定收入的客戶
B.已投資貨幣型基金或中短債基金的客戶
C.具有現(xiàn)金流管理需求的客戶
D.已投資股票型基金或混合型基金的客戶

2.多項(xiàng)選擇題“金行家”業(yè)務(wù)中黃金買賣的服務(wù)渠道包括（）

A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B.電話銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.自助設(shè)備

3.多項(xiàng)選擇題在接觸營銷過程中，以下說法正確的是（）

A.若客戶是上級時(shí)，應(yīng)該等上級主動(dòng)伸手，客戶經(jīng)理才伸手握手
B.在沒有充分了解客戶的需求之前，不要先介紹產(chǎn)品
C.若客戶是長輩時(shí)，客戶經(jīng)理一般主動(dòng)伸手與客戶握手
D.要尊重客戶，熱情有禮，展示出銀行客戶經(jīng)理的良好職業(yè)修養(yǎng)

4.多項(xiàng)選擇題在進(jìn)行產(chǎn)品營銷及客戶服務(wù)時(shí)，為加強(qiáng)對客戶的安全宣傳，客戶經(jīng)理應(yīng)做到（）

A.準(zhǔn)確告知客戶相關(guān)業(yè)務(wù)的規(guī)章制度及客戶與銀行間風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的劃分
B.主動(dòng)告知客戶不得將有價(jià)單證、銀行密碼交個(gè)人客戶經(jīng)理等銀行員工保管
C.主動(dòng)向客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示
D.提醒客戶不隨意向銀行其他員工透露其個(gè)人重要信息

5.多項(xiàng)選擇題儲(chǔ)蓄存款異地托收包括工行儲(chǔ)蓄存款托收和跨行儲(chǔ)蓄存款托收。以下說法正確的是（）。

A.工行儲(chǔ)蓄存款托收是指客戶持有原所在地工商銀行存款憑證，在現(xiàn)所在地的工商銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理的存款轉(zhuǎn)移手續(xù)，也稱系統(tǒng)儲(chǔ)蓄存款托收業(yè)務(wù)
B.跨行儲(chǔ)蓄存款托收是指客戶持有原所在地其他銀行存取款憑證，在現(xiàn)所在地的工行網(wǎng)點(diǎn)辦理的存款轉(zhuǎn)移手續(xù)，也稱跨系統(tǒng)儲(chǔ)蓄存款托收業(yè)務(wù)
C.托收未到期整存整取定期儲(chǔ)蓄存款，客戶要求續(xù)存時(shí)，原存款營業(yè)機(jī)構(gòu)將本息一并劃轉(zhuǎn)受托營業(yè)機(jī)構(gòu)。受托營業(yè)機(jī)構(gòu)收到劃款后，按原存單金額、日期、期限、利率為客戶開立新存款憑證
D.托收外幣儲(chǔ)蓄存款，原存款營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在委托書回聯(lián)上注明現(xiàn)鈔戶或現(xiàn)匯戶?，F(xiàn)鈔戶托收無須經(jīng)過鈔買匯賣，受托營業(yè)機(jī)構(gòu)收妥后仍按現(xiàn)鈔戶辦理