單項選擇題個人客戶營銷管理系統(tǒng)客戶管理模塊包括客戶信息管理和優(yōu)質(zhì)客戶管理兩部分,適用于()對工行優(yōu)質(zhì)客戶開展客戶關(guān)系維護(hù)工作。
A.大堂經(jīng)理
B.營業(yè)經(jīng)理
C.操作柜員
D.客戶經(jīng)理
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1.單項選擇題()根據(jù)客戶統(tǒng)一視圖按照季度日均資產(chǎn)將客戶劃分為五個等級,即私人銀行客戶、高端客戶、中端客戶、潛力客戶和普通客戶。
A.核心銀行系統(tǒng)
B.網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績核算系統(tǒng)
C.個人客戶營銷管理系統(tǒng)
D.個人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
2.單項選擇題在個人客戶營銷管理系統(tǒng)(簡稱PBMS)中,客戶信息管理主要用于()對客戶進(jìn)行信息集中管理。
A.營業(yè)經(jīng)理
B.支行行長
C.操作柜員
D.客戶經(jīng)理
3.單項選擇題客戶信息管理主要包括、客戶信息查詢、客戶信息建立、客戶信息維護(hù)和()。
A.群體客戶信息建立
B.群體客戶信息維護(hù)
C.群體客戶信息查詢
D.單個客戶信息查詢
4.單項選擇題在個人客戶營銷管理系統(tǒng)(簡稱PBMS)中,()可按照一定的操作權(quán)限進(jìn)行查詢與維護(hù),全面掌握客戶的基本信息、綜合評價信息、產(chǎn)品使用信息、渠道使用信息、賬戶信息、關(guān)系信息等多方面內(nèi)容,為個人金融業(yè)務(wù)市場營銷及客戶關(guān)系管理提供信息支持。
A.客戶經(jīng)理
B.前臺柜員
C.營業(yè)經(jīng)理
D.支行行長
5.單項選擇題客戶經(jīng)理()可以查詢本人管理的單一客戶信息
A.A角
B.B角
C.C角
D.D角
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相較于傳統(tǒng)營銷,進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的主要動因有()。
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