單項(xiàng)選擇題以下對(duì)員工行為舉止規(guī)范描述不符合個(gè)人客戶(hù)服務(wù)精細(xì)化管理規(guī)范的是（）

A.各崗位員工應(yīng)養(yǎng)成良好的坐、立、行、走儀態(tài)習(xí)慣，接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)面帶微笑、神情專(zhuān)注、舉止文明、自然大方
B.客戶(hù)咨詢(xún)應(yīng)留心聆聽(tīng)，客戶(hù)有誤應(yīng)委婉提醒；待客禮貌、一視同仁
C.員工離客戶(hù)3米處開(kāi)始微笑，在微笑時(shí)露出6顆-8顆牙齒
D.與客戶(hù)交談時(shí)，應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)需求、意見(jiàn)或建議，要抓住機(jī)會(huì)打斷客戶(hù)講話，主導(dǎo)交談內(nèi)容，適時(shí)提出相應(yīng)服務(wù)建議


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1.單項(xiàng)選擇題按照客戶(hù)細(xì)分戰(zhàn)略，工行以（）為主要標(biāo)準(zhǔn)，將客戶(hù)劃分為私人銀行客戶(hù)、高端客戶(hù)、中端客戶(hù)、潛力客戶(hù)與普通客戶(hù)五類(lèi)。

A.個(gè)人銀行戶(hù)口下季度月均金融資產(chǎn)數(shù)額
B.個(gè)人銀行戶(hù)口下季度日均金融資產(chǎn)數(shù)額
C.職業(yè)
D.年齡

3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)經(jīng)理的每名管戶(hù)財(cái)富客戶(hù)的維護(hù)頻率不得低于（）。

A.每周1次
B.每周2次
C.每?jī)芍?次
D.每三周1次