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判斷題無論接觸營銷當場是否成功，客戶經(jīng)理都應起身與客戶友好道別，感謝客戶百忙之中接受服務，目送客戶到貴賓服務區(qū)門口。

1.判斷題無賬號（卡號）匯款是指匯款人向工行提供收款人姓名，不提供收款人賬號（卡號），由收款人憑本人有效身份證件、匯款密碼、匯款業(yè)務編號等到工行辦理款項解付的匯款；如為他人代辦理，還須同時出示代理人有效身份證件。

2.判斷題轄內僅設1家財富中心的，命名中不能出現(xiàn)支行字樣，轄內設2家或2家以上財富中心的，命名中可以出現(xiàn)支行字樣。

3.判斷題現(xiàn)金柜員識別出一位符合“理財金賬戶”開戶條件的客戶，沒有急于為客戶開立“理財金賬戶”，而是馬上將客戶引薦給了理財客戶經(jīng)理。

4.判斷題現(xiàn)金柜員應向客戶詳細介紹工行新產(chǎn)品，配合分流引導工作，推介離柜服務渠道，降低柜面壓力。

5.判斷題銷售過程實際上是一個傾聽的過程，對客戶經(jīng)理來講通常是：銷售應該用70%的時間來聽客戶說，30%的時間用于自己說。